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物业致业主的8月家书

8月已到尾声，物业在8月最后的日子里为您送上一封家书，方便您查阅了解物业工作，您的满意是物业的工作动力。欢迎各位业主对大家工作不足之处提出您的宝贵意见，与物业共同创造大家美好的尊馆家园。

客服模块 

1、完成日常电话接听，业主来访接待共318起，报修289单，电话回访297起，回访满意率97%。

2、短信平台发送催费信息。

3、微笑服务工作的开展。

4、在6#旁新增一组速递柜，方便业主收取快递。

5、社区学问活动开展（ 十大正规网赌app-正规十大贷款app第三届业主运动会—悦动美好，悦动欢乐）

6、接报新工程渗水维修8户，联系工程部师傅现场查看，协助一户业主完成处理，其余跟进中。

7、关于小区短租房房号统计，上报相关的行政部门，后续整改事宜跟进中。

8、地下室过期广告的清理。

9、小区公众号推送7月份月度工作报告、停水通告、文明养狗、文明过节等共15篇微文。

10兴进物业员工拓展活动，贞心传道共同创建美好家园。

11 、7栋、6#2单元门新增简易设施方便行动不变的业主出行。

12、小区消防管道渗漏无法保压及其他设施损坏，使用专项维修资金维修的启动工作。 

1

专项维修资金使用的启动工作 

2 

关于抵制小区业主住改商相关事宜

3

兴进中央尊馆小区8月贞心传道、微笑服务的团队建设活动，这次的团建活动，一方面，给了同事们一个温馨愉快的夜晚；然而，另一方面，也是更为重要的一方面，这一次团队聚餐增进了同事们之间的沟通与交流，促进了大家团队成长为一个更具凝聚力的优秀大家庭。 

维修模块

1、完成日常电话接听，业主来访接待共318起，报修289单，电话回访297起，回访满意率97%。

2、日常维保方面：按计划完成日常公共设施设备

3、零星装修监控，违规装修严格。

4、完成1#2单元单元可视对讲机购买重新安装事宜

5、接报新工程渗水维修8户，联系工程部师傅现场查看，协助一户业主完成处理，其余跟进中。

6、完成了7#1、5栋、3#2、1#2、3#2电梯机房、3#2单元电梯轿厢排风扇的更换。

7、完成地下室污水泵接触器、风机房继电器损坏更换。

8、跟进监控视频线老化重新更换事宜

9、地下室过期广告的拆除。

保洁模块

1、完成日常公用区域卫生清理工作。

2、完成日常单元楼道的卫生清理工作。

3、完成日常园林绿化修剪、养护。

4、园林绿化、地下室、排水沟的蚊虫消杀（一月两次）

5、环境模块的绿化工具操作流程培训。

6、微笑服务工作的开展。 

秩序模块

1、完成日常执勤及巡逻工作（夜间巡逻发现5未拔电动车钥匙、1户业主未关门事件）。

2、 完成队员专业常识培训

3、 完成各部门配合工作。

4、外来人员、车辆的来访管控。

5、岗位微笑服务的工作开展。

6、“拉门行动”持续进行中。